Apakah Nokia Indonesia Bisa Membantu Saya?

Tanggal 20 Desember 2008, saya membeli Handphone Nokia E71 warna Gray di Nokia Erafone Summarecon Mall Serpong dengan. Dan di berikan garansi 1 x 24 jam untuk penggantian barang bila ada kerusakan atau keanehan. Kemudian malam harinya saya mencoba untuk mempelajarinya. Tiba-tiba pada saat saya menyalakan sehabis di charge, HP restart sendiri. Saya berpikir mungkin masih baru jadi HP menyesuaikan dulu hingga restart sendiri.

Kemudian setelah nyala kembali, diminta no PIN sim card lantas saya masukan tapi kemudian HP meminta Kode penguncian. Padahal saya sama sekali belum memasukan kode pengaman/penguncian Handphone. Kemudian saya coba nomor standart yaitu 12345 tapi jawabannya code error. Saya coba lagi sampai 5 kali tapi tetap saja code error. Kemudian ada tampilan pesan bahwa HP akan tidak terkunci lagi bila salah memasukan nomor kode pengaman sebanyak 5 kali atau otomatis terbuka (unblocked) dalam 5 menit. Tapi setelah saya tunggu dan saya coba sampai jam 2 malam tetap saja tidak bisa.

Esoknya tanggal 21 Desember 2008 saya kembali lagi ke Nokia Erafone ditempat saya membeli untuk meminta penggantian dengan unit yang baru dan mereka menyanggupinya tapi dikatakan tidak ada barang untuk warna gray, yang ada hanya warna putih. Dan mereka tidak bisa menjanjikan kapan adanya Nokia E71 warna gray, hanya saya disuruh menunggu saja dan akan dihubungi bila sudah ada.

Saya mohon bantuan agar Nokia Indonesia bisa membantu saya untuk pengadaan Handphone E71 Gray secepatnya karena saat ini saya sangat membutuhkan Handphone tsb. Terima Kasih.

Iskandar Zulkarnaen
Gading Serpong Sektor 7C Blok DG8 no 29.
Tangerang