Nokia 5630 Baru, Dua Hari Mati

Pada tanggal 24/12/2009, saya beli HP nokia 5630 express music di "Nokia Sales & Care Centre" mall emporium. Tepat dua hari (26/12/09) mulai bermasalah yaitu tiba-tiba mati dan harus cabut/pasang baterai untukmenghidupkan kembali.

Pada hari yang sama saya bawa ke "NSCC" tempat saya beli untuk komplain dan minta pergantian baru mengingat baru dua hari. Tapi oleh SPG-nya ditolak dengan alasan peraturannya hanya 1 x 24 jam.

Lalu disarankan unutk diservis di care center tepat dibelakang sales centrenya. Dan oleh tehnisi dijelaskan bahwa servis harus dibawa ke pusat (tujuh hari kerja). Saya sangat keberatan dengan keputusan tersebut mengingat unit tersebut baru dua hari dibeli dan harus di bongkar dicek selama satu minggu. Maka oleh tehnisi disarankan untuk upgrade software. Tapi hal tersebut tidak menyelesaikan masalah HP tersebut karena selang satu hari sudah mulai mati sendiri.

Saya lalu coba menghubungi pihak NSCC emporium yaitu bapak Danang san oleh beliau disarankan untuk dibawa kembali ke care center yang terdekat . Lalu saya bawa HP saya tersebut ke Care Center Taman Anggek tapi seperti sebelumnya dengan standard yang sama tujuh hari kerja untuk servis dan saya tidak setuju maka dilakukan upgrade software kembali.

Sampai saat saya tulis surat ini HP tersebut masih bermasalah dan dengan surat ini saya berharap bisa mendapatkan perhatian dari pihak Manajemen NOKIA agar bisa mendapatkan pergantian unit baru mengingat HP tersebut baru.

Saya tunggu niat baik dari pihak NOKIA dan sebagai pertimbangan bahwa saya adalah pemakai setia HP merk NOKIA sejak lama. Terima kasih. Salam, Fransiscus Hendri.

Fransiscus Hendri
Chase Plaza Podium Lt.5 Jl. Jend. Sudirman Kav. 21
Jakarta 12920