Maaf, surat saya termuat tidak komplit, maka saya coba kirim lagi, terima kasih kompas Pada tgl 13-Feb-2010, saya menulis surat pembaca dan terima kasih kepada Kompas.com atas dimuatnya surat saya (dan dibaca 1400 an kali). Terima kasih kepada Nokia yang telah cepat merespon surat saya tersebut pada tangal 15-02 pukul 18.15. Oleh customer care tersebut ditawarkan untuk membawa HP saya yang bermasalah tersebut ke NOKIA CARE Mall Taman Anggrek untuk di service (waktunya +/- 7 hari) dan akan dilakukan Swap Machine (pergantian mesin).
Tetapi saya keberatan dengan tawaran tersebut dan meminta pergantian baru istilahnya "pergantian Sales package". Customer care person tersebut tidak bisa memutuskan, "harus di bicarakan dengan atasan". Dan saya setuju untuk menunggu hasil dari pembicaran beliau dengan atasannya.
Dikarenakan HP saya tidak bisa dihubungi, maka keesokan harinya saya mendapatkan SMS bahwa "permintaan pergantiann sales package tersebut tidak bisa dipenuhi karena prosedur." Dan hanya itu tidak ada tindaklanjut lagi.
Fransiscus Hendri
Chase Plaza Lt. 5, Jl. Jend. Sudirman Kav 21,
Jakarta 12920
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial