CIMB Niaga Berbelit-belit

Saya adalah salah satu nasabah dari Bank CIMB Niaga, dan suatu saat saya tertarik untuk membuat KK CIMB Niaga. Kemudian saya mengajukan aplikasi KK melalui email. Dan sekitar 2 minggu yang lalu, akhirnya saya menerima KK Gold tsb. Saat kurir tersebut mengantar KK saya, dia meminta FC KTP saya dan juga tanda tangan saya di atas dokumen pendukung dengan alasan sebagai pelengkap aplikasi KK karena saya mengajukan KK via email. Malam harinya saya coba menghubungi call center CIMB di 14041 untuk mengaktifkan KK saya.

Tapi saat itu operator mengatakan bahwa untuk tanda tangan dokumen pendukung dan FC KTP saya belum diterima oleh CIMB Card Center. Okelah saya beri waktu untuk pihak CIMB menerima kelengkapan dokumen saya. Tapi nyatanya sampai hari ini juga saya menerima email dari CIMB Niaga dan dikatakan bahwa dokumen pendukungnya belum diterima sampai hari ini. Saya kecewa sekali, karena prosesnya berbelit-belit sekali, sedangkan sy mempunyai 5 KK lain dan itupun cukup menghubungi call center atau sms maka kartu langsung aktif. Sedangkan untuk CIMB Niaga sangat lama sekali, belum lagi menunggu kabar kurir yang mengantar KK saya dan juga yang membawa dokumen pendukung saya.

Saya tidak tahu apa nantinya dokumen tersebut bisa sampai ke CIMB Niaga atau tidak. Sangat sangat tidak profesional dan juga KK tsb belum diaktifkan saja rasanya sudah mempersulit nasabah, dimana saya sebagai nasabah harus selalu memohon dan mem-follow up setiap saat. Mohon tanggapan dari pihak CIMB Niaga segera mengenai pengaktifan KK Gold saya. Terima kasih.

Sandy Agustinus
Jl. Arjuna Raya no.7
Jakarta Barat