Kartu Kredit CIMB Niaga Berlakukan Bunga Besar

Terima kasih atas kesediaan kompas.com untuk memuat surat ini. Surat ini terpaksa saya tulis ke media massa, karena surat setipe sudah pernah saya tujukan kepada Bapak/Ibu Dina Sutadi, VP Communication Head CIMBNIAGA, ditembuskan kepada 14041 serta card service CIMBNIAGA pada tanggal 01 Oktober 2010, namun sampai saat ini saya belum mendapatkan tanggapan apapun. Hal ini bermula pada tanggal 1 atau 2 September 2010, 3 hari setelah membayar lunas seluruh tagihan, saya menelpon Call Center CIMBNIAGA 14041 untuk mengecek status akhir tagihan dan meminta kenaikan limit kartu dikarenakan akan terbang kembali ke Eropa. Dan ternyata masih tersisa Rp.379.627, nilai yang muncul belakangan dari bunga transaksi. Padahal sudah dibayar lunas. Saya maklumi hal itu, sambil meminta rincian hitungannya sekaligus permohonan penghapusan bunga tersebut. Akan tetapi semua permintaan saya tidak dipenuhi tanpa pemberitahuan dan penjelasan. Padahal sewaktu pengajuan di 14041, saya dijanjikan oleh petugas Call Center untuk dikabari lewat e-mail. Saya sangat menyadari bahwa menerima/menolak kenaikan limit dan atau penghapusan bunga adalah kewenangan penuh analis Bank/KK, akan tetapi sebagai konsumen saya juga merasa berhak mengetahui sebab dan hitungan (saya meminta transparansi dalam hal perhitungannya). Saya menduga penolakan kenaikan limit ini, apakah karena 1. Pemakaian kartu saya yang dianggap tidak sehat?, 2. Pembayaran tagihan yang tidak tepat waktu? ataukah 3. Karena saya telah membayar lunas tagihan, sehingga pihak bank tidak mendapatkan keuntungan lagi dari bunga? Jawaban atas prasangka ini yang saya tunggu sampai saat ini!!! Untuk perhitungan bunga, saya mencoba menghitung sendiri berdasarkan rincian tagihan terakhir (Last Balance) pertanggal 28 Agustus 2010 yaitu sebesar Rp.379.627, dan dikenakan bunga (Interest) sebesar Rp. 130.588 (pertanggal 28 September 2010). Saya sangat terkejut karena jika tidak salah hitung, ternyata Kartu Kredit CIMBNIAGA telah mengenakan bunga sebesar 34,39%. Sungguh jumlah bunga yang fantastis. Jumlah ini bagaikan pinjaman uang ke pihak rentenir. Sepanjang sepengetahuan saya tentang bunga kartu kredit adalah berkisar 3,25% – 3,75% perbulan. Sedangkan bunga ini adalah 10 kali lipat!!!. Untuk itu, saya menghimbau untuk semua pengguna kartu kredit CIMBNIAGA, untuk lebih sangat teliti dan apabila ada kesempatan harap menghitung kembali bunga KK yang diberlakukan oleh mereka secara seksama. Jangan sampai anda terjebak oleh rentenir modern negara tetangga bernama Bank CIMBNIAGA. Saya tunggu tanggapan dari CIMBNIAGA. Saya juga telah melaporkan hal ini kepada AKKI dan Bank Indonesia.

HARY FEBRIANSYAH
Ujung Berung Regency Blok E.38
Bandung