Perdana Matrix Tidak Pernah Diaktifkan, Tapi Tagihan Muncul

Suatu hari di bulan September 2010 saya berbelanjad di Toko Kue Majestyk di Pondok Bambu dan mendapat kartu Indosat-Matrix gratis, yg ditukarkan dengan bon pembelanjaan di toko tersebut. Awalnya saya tidak tertarik menambah nomor HP, namun menurut petugas penjualnya, selama kartu tidak diaktifkan maka tidak akan ada tagihan. Akhirnya saya (atas saran suami) ambil kartu tersebut. Dan sampai dengan hari ini kartu perdana tsb tidak pernah saya aktifkan, bahkan tidak pernah dibuka dari kotaknya. Saat ini bahkan saya tidak tahu lagi dimana keberadaan kartu itu (hilang). Selanjutnya datanglah tagihan bulan Oktober 2010 (saya lupa kapan karena datang ke alamat orangtua) sebesar Rp. 27.500.- untuk no matrix saya tsb (0815-10529-602). Dan lucunya, tagihan tsb beratasnamakan Endang Trianingsih, berbeda dgn nama saya yg benar: Endang Triananingsih (sesuai KTP yg dicopy oleh petugas, dengan alasan u/ registrasi saja, bukan u/ tagihan). Dalam hal ini saya merasa dibohongi oleh petugas penjualan kartu Indosat Matrix tersebut. Dan saya merasa dirugikan karena jelas2 tidak diaktifkan dan tidak ada pemakaian, namun masih muncul tagihan juga. Saya minta semua ini ditindak lanjuti karena saya berkeberatan untuk membayar. Bukan masalah nominalnya, tapi kekecewaan terhadap kebohongan yg disampaikan kepada saya selaku konsumen. Terima kasih.

Endang Triananingsih
Jl. K No. 2A, RT 004/03, Cipinang Muara
Jakarta