Produk Promosi Optik Melawai dan CIMB Niaga, Kualitas Buruk

Tanggal 15/05/2010 saya membeli sebuah kaca mata (frame + lensa) di Optik melawai Mall Daan mogot seharga Rp. 2 015 000,- karena saya menggunakan kartu kredit CIMB Niaga maka saya mendapat discount (pada saat itu ada promosi antara kartu kredit CIMB Niaga dan Optik Melawai) setelah discont menjadi Rp. 1 619 000. Tanggal 22/05/2010 kaca mata selesai dan bisa diambil. Dalam rentang waktu +/- 7 bulan dan Kacamata saya pakai secara normal telah terjadi retak-retak (gompal-gompal) pada tepi lensanya , seiring dgn waktu gompal-gompal itu semakin meluas dan yg mengalami gompal-gompal hanya lensa bagian atas yaitu lensa yg menempel dgn framenya. Tanggal 04/12/2010 saya mendatangi Optik melawai mall daan mogot dgn harapan bisa memperoleh penjelasan mengenai hal tersebut. Staff optik melawai memberikan penjelasn yg berubah-ubah setiap saya sanggah penjelasanya(seorang wanita, saya lupa namanya) yaitu sbb berikut: 1. Penjelasan pertama. Mungkin itu dikarenakan proses pemuaian pada lensa, Satu penjelasan yg sangat tidak masuk diakal dan tidak bisa saya terima, Optik melawai adalah optik yg bukan baru buka kemaren sore, tapi optik melawai adalah optik yg sudah berpengalamam puluhan tahun. Dalam hal melakukan proses cutting pada lensa tentu sudah diperhitungan secara cermat dgn memperhatikan proses pemuaian lensa sehingga bisa terbentuk dan pas ukurannya dgn framenya. 2. Penjelasan kedua. Mungkin kacamatanya terjatuh/terbentur, satu penjelasan yg tidak bisa saya terima kembali, lensa yang saya gunakan adalah lensa jenis plastik, Untuk bisa terjadi gompal-gompal pada lensa diperlukan benturan yg cukup kuat, artinnya akan terjadi cacat pada framenya khan? Tapi ini tidak ada sama sekali cacat pada framenya. Dan sekali lagi yg mengalami gompal-gompal hanya lensa bagian atasnya saja yaitu lensa yg menempel pada framenya, tapi lensa yg tidak menempel pada framenya tidak mengalami gompal-gompal. 3. Penjelasan ketiga Mungkin karena tertekan, lagi-lagi penjelasan yg tidak bisa saya terima, secara logika saja, jika tertekan yg terjadi bukan hanya gompal-gompal ditepi lensanya tapi semua lensanya akan pecah dan remuk, betulkan? Dan jika tertekan cukup kuat maka framenya pun akan berubah bentuknya. Karena tidak ada penjelasan yg memuaskan maka saya hanya berpikir sbb: 1. Apakah karena saya membeli kaca mata tersebut dgn program promosi dari CIMB Niaga dan optik melawai sehingga mutu dari kaca mata tersebut sengaja di down grade kwalitasnya. 2. Untuk bank CIMB Niaga, untuk selanjutnya jika memilih patner untuk berpromosi sebaiknya pilihlah patner yg lebih profesional, yg tidak melakukan down grade kwalitas atas produk yg dipromosikan. 3. Untuk rekan-rekan pembaca sebaiknya lebih teliti dan cermati sungguh-sungguh atas promosi produk di optik melawai. Terima kasih.

J. Sulistio
perum citra 2 ext BH10/29
jakarta