Ribetnya Pakai Kartu Kredit CIMB Niaga

Bulan lalu saya komplain kartu kredit CIMB Niaga karena ada kesalahan administrasi di mana cicilan transaksi saya di Global Teleshop yang seharusnya 12x malah menjadi 3x. Beberapa hari kemudian pihak CIMB Niaga menghubungi dan menemui saya untuk penyelesaian hal tsb serta memberikan kenang-kenangan sebagai permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saya juga diminta menandatangani surat pernyataan bahwa masalah cicilan tsb sudah selesai. Ternyata masalah tsb belum selesai! Tagihan memang sudah dikoreksi menjadi cicilan 12x, namun saya dikenakan bunga. Padahal saat pihak CIMB Niaga menghubungi saya, sudah saya tegaskan beberapa kali dan mereka pun menyatakan bahwa tagihan saya tidak akan dikenakan bunga -- karena memang bukan kesalahan saya di mana tagihan jadi perlu dikoreksi karena kesalahan administrasi di atas. Tidak itu saja masalahnya, saya tidak menerima tagihan sampai akhirnya tanggal 7 Januari 2010 saya kontak 14041 baru malamnya dikirim via email. Sebenarnya saya tidak perlu repot seperti itu, tidak ada tagihan yang datang ya tidak ada yang harus dibayar. Namun saya menyadari akan ribetnya berurusan lagi dengan CIMB Niaga, jadi saya inisiatif kontak 14041. Mudah-mudahan ini terakhir kalinya saya komplain tentang kartu kredit CIMB Niaga karena ini juga terakhir kalinya saya menggunakan kartu kredit CIMB Niaga. Terima kasih sudah membuat ribet (bukannya mempermudah) pemegangnya selama ini.

Rellya Gunadi
Jl. Kelut
Surabaya