Tertipu oleh Kartu Kredit CIMB Niaga

Hari ini Kamis, 20 Januari 2011 saya sebagai pemegang Kartu Kredit CIMB Niaga untuk Visa dan Master telah ditipu oleh Kartu Kredit tersebut. Kira-kira bulan lalu saya mendapatkan sms yang mengabarkan bahwa limit kartu dinaikkan, dan setelah saya konfirmasi memang limit saya dinaikkan untuk kartu VISA menjadi Rp12 juta dan diinfokan juga bahwa limit tersebut merupakan limit gabungan untuk kedua kartu tersebut. Pada tanggal 7 Januari 2011 kembali saya menerima SMS yang mengabarkan bahwa limit saya kembali dinaikkan, dan setelah di konfirmasi diketahui bahwa limit memang dinaikkan namun untuk kartu jenis MASTER menjadi Rp12 juta, namun kali ini dijelaskan bahwa limit tersebut bukan merupakan limit gabungan melainkan sudah terpisah. Mengenai status limit kedua kartu saya tersebut telah saya konfirmasi melalui call center 14041 berulang kali untuk memastikan, dan jawaban yang saya terima adalah bahwa limit tersebut bukan limit gabungan (sudah terpisah). Tanggal 19 Januari dan hari ini tanggal 20 Januari (+/- pk.12.00) kembali saya konfirmasi, dan jawabannya tetap sama yaitu bukan limit gabungan dan saldo yang tersedia untuk kartu VISA masih Rp6,2juta, sedangkan untuk kartu Master masih Rp6juta. Namun alangkah terkejutnya saya saat ingin menggunakan kartu tersebut untuk transaksi ternyata ditolak dengan alasan limit tidak mencukupi. Alangkah malunya saya dengan kejadian tersebut. Kembali saya konfirmasi ke callcenter 14041 mengenai gagal transaksi tersebut, dan ternyata jawaban yang saya terima adalah bahwa limit yang tersedia adalah merupakan limit gabungan. Atas kejadian ini pihak callcenter 14041 hanya mengatakan "maaf salah informasi". Sangat mengherankan salah memberikan informasi koq bisa berkali-kali? Apakah ini yang dinamakan pelayanan terhadap nasabah? dan atas kejadian tersebut saya kecewa dan merasa dipermalukan oleh kartu kredit CIMB Niaga, dan merasa sangat tidak nyaman. Terima kasih CIMB Niaga.

Michael Rinaldy
Jl. Pejambon 2 No.7
Jakarta