Kembali Kecewa dengan CIMB Niaga

Berdasarkan tanggapan CIMB Niaga tanggal 26 Januari 2011 terhadap keluhan saya mengenai "Tertipu oleh Kartu Kredit CIMB Niaga" dikatakan bahwa CIMB Niaga telah menghubungi saya untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Berikut adalah tanggapan saya sebagai pemegang Kartu Kredit CIMB Niaga. Saya memang telah dihubungi namun permasalahan tidak selesai. Berikut adalah kronologinya, hari kamis tanggal 20 Januari 2011 saya dihubungi oleh customer service CIMB Niaga terkait keluhan saya dan solusi yang ditawarkan adalah diajukan kenaikan limit kartu kredit, dan saat itu saya katakan bahwa saya tidak mau solusi yang tidak pasti. Hari Senin tanggal 24 Januari 2011, kembali saya dihubungi oleh CS tersebut dan dikatakan bahwa pengajuan kenaikan limit tidak disetujui. Alangkah lucunya, CIMB Niaga yang menawarkan solusi, CIMB Niaga juga yang tidak menyetujui. Pengajuan itu bukan saya yang minta, dan saya katakan lagi bahwa saya sangat kecewa karena saya telah dipermainkan. Lalu masalah apa yang selesai? masalah yang sebelumnya belum selesai, CIMB malah menimbulkan masalah baru dengan mempermainkan saya. Pada tanggapan CIMB Niaga dikatakan bahwa "kepuasan nasabah merupakan fokus dari semua usaha kami", siapa yang puas? CIMB Niaga sebagai bank yang cukup besar malah menipu, masalah tidak selesai malah dibilang sudah selesai.

Michael Rinaldy
Jl. Pejambon 2 No.7 Gambir
Jakarta