Refund Tiket di Travel PT. Lintas Agung Wisata

Saya member dari lintas yang sudah bergabung kurang lebih 2 tahun, selama ini dalam pemesanan tiket tidak terjadi kendala, pelayanan oleh ticketing sangat memuaskan, cepat dan tanggap, tapi kali ini saya sangat kecewa dengan pelayanan dari accounting beserta bos dari travel Linta Agung Wisata yang sering di panggil bapak. Refund tiket saya sebanyak 3 tiket, dan jumlahnya kurang lebih diatas 5 juta rupiah, 2 tiket seharusnya sudah cair dibulan oktober-november, tapi dari awal saya sudah memberi pesan agar dibayar sekalian dengan tiket yang terakhir, biar tidak 2 kali transfer, tiket yang ke 3 akan keluar pada bulan november, tapi sampai dengan bulan desember tidak ada kabar dari travel tersebut, ya sudah saya tunggu sampai bulan januari 2011 saja, setiap saya hubungi bagian accounting, mereka mengatakan ke 3 tiket tersebut sudah ada di bagian accounting dan tinggal minta tanda tangan "bapak" untuk dicairkan uangnya, hingga pertengahan januari saya tidak ada alasan yang logis dalam penunjaan pemberian uang refund an tiket saya, sehingga saya meminta untuk disambungkan ke "bapak". hingga sampai dengan pembicaraaan ke " bapak " sang yang punya kuasa atas tanda tangan itu, ketika saya jelaskan refundan saya dia mengatakan " hahh banyak sekali refundannya?" dengan nada terkejut, dan diakhir pembicaraan dia mengatakan saya liat berkasnya dan nanti akan dikabarkan, saya heran kenapa mesti terkejut si bapak itu? toh saya sudah sering memesan tiket disana dan jumlah tiket pesanan saya dari 3 tiket tersebut kurang lebih 9 juta, tapi saya hanya dapat refund sebesar kurang lebih 5 juta, saya tidak jadi masalah hanya dapat refund sebesar itu tanpa saya tanya mengapa, saya tidak mempersoalkan masalah nominal, tapi tidak adanya alasan yang logis, setiap saya telephone saya harus menjelaskan berulang-ulang kenapa tiket saya tidak kunjung cair, saya sering di oper kesana kemari setiap para staff tidak bisa menjelaskan, dan tidak adanya itikat baik dari travel tersebut, proses refund an saya sudah diproses ke airline dari bulan juli 2010, dan semua uangnya sudah cair ke travel, tapi sampai bulan februari ini saya tidak dapat kabar baik dari refund an saya, sungguh saya sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan. Semoga masalah ini tidak terulang kedua kalinya,

Elisa Firzana
Jl. Medan I Blok F no 88, Jakasampurna
Bekasi Utara