Kecewa terhadap CIMB NIAGA

Saya adalah nasabah kk CIMB NIAGA lebih dari 5 th lamanya,beberapa bulan ini saya mengalami kesulitan ,sehingga tagihan menunggak, namun pada akhirnya saya bisa membayar full payment beserta dendanya,namun saya sungguh tidak mengira ketika beberapa hari kemudian ternyata kartu tidak bisa digunakan. Saya segera menghubungi 14041 hari rabu tanggal 9-02-2011 jam 17.45 wib untuk menanyakan dan ditrima oleh salah satu petugas Sdr Wawan,setelah proses data kartu,nama,nama Ibu kandung dsb saya disarankan untuk menghubungi bag colection di 02129977099 dan ditrima oleh sdri/ibu nova dikatakan oleh beliau bahwa di bagian colection tidak ada masalah saya disuruh menghubungi lagi 14041 untuk minta diaktifkan kartu kridit saya,sayapun segera menghubungi lagi 14041 lebih dari 5x baru bisa masuk dan ditrima oleh petugas seorang wanita saya lupa mencatat namanya,saya mengutarakan permasalahan saya dari a-z intinya adalah saya sudah bayar full payment namun tidak bisa digunakan,dan petugas tsb mengatakan akan dibuatkan laporan untuk pengatifan kembali katu kridit saya dan disuruh menghubungi lagi dalam 5 hari kerja Hari ini kamis 17 februari-2011 karena sudah ada 5 hari kerja sayapun menghubungi 14041 untuk menanyakan hasil dari claim saya dan ditrima oleh sdr Putri klw nggak salah,saya sungguh tidak menyangka bahwa jawabanya kartu sudah diblokir dan saya disarankan untuk mengajukan aplikasi lagi Saya sangat menyayangkan kenapa tidak ada pemberitahuan kepada saya bahwa kartu sudah diblokir,kalu tahu begini saya tidak akan bayar full payment tapi akan saya bayar minimum,inikah kepuasan pelanggan yang selalu ingin dicapai bagaimana mungkin bisa karena pelayanan parah seperti ini,betapa tidak kecewanya saya karena untuk membayar full payment tersebut saya meminjam teman saya,dan saat ini saya dalam posisi sengsara karena kartu tidak bisa dugunakan dan saya harus bertanggung jawab atas pinjaman saya tersebut.

Sulak Santoso
Jl Sawo V/132 Kalinegoro Kab Magelang
Kab Magelang -Jawa Tengah