Beberapa Hari yang lalu saya membeli Kartu Perdana Internet AXIS PRO, Saya dikasih tahu Salesnya katanya AXIS lagi gangguan, saya abaikan saja karena saya memakainya 1 hari lagi menunggu Kartu Smartfren saya yang habis 1 hari lagi.
Tibalah saatnya saya mengaktifkan kartu AXIS Pro dan ternyata belum bisa dipakai untuk akses internet dan saya anggap masih gangguan. Saya menunggu 1 hari, 2 hari dan di hari ke 3 saya terpaksa isi ulang 5.000 agar bisa komplain ke CC Axis. Setelah sama CC axis yang memberitahu untuk cek setting dan lain-lain. saya jawab iya-iya saja. Dan saya di kasih tahu kalau Kartu saya belum terdaftar Paket Internet. Oh Kok bisa, Saya kan beli Kartu Perdana Internet kok belum terdaftar Paket Internet, padahal Pulsa setelah kartu di aktifkan senilai 0.
Setelah menelepon CC saya masukkan Kartu AXIS PRO ke Modem, ajaib langsung bisa koneksi Internet. Tapi tidak nyampe 5 menit Putus lagi. Kemudian saya cek Pulsa, ternyata tinggal Rp 340. Kok Bisa.
Sehari kemudian saya telepon CC lagi komplain masalah yang sama, saya di beritahu mengenai Parameter Setting dll. Dan tentu saja saya dikasih tahu kalau KARTU AXIS PRO saya belum terdaftar paket internet.
Saya berinisiatif menulis keluhan saya ini karena ini adalah kedua kali saya membeli kartu perdana Internet AXIS PRO. Yang pertama saya abaikan karena saya bosan menunggu dan langsung membeli Modem CDMA. Dan saya membeli Perdana Internet AXIS PRO lagi karena berasumsi mungkin sudah lebih baik dari bulan kemarin.
Meninggat saat membeli Perdana AXIS PRO di kasih tahu Jaringan AXIS lagi gangguan berarti bukan saya saja yang bermasah dan entah berapa Banyak Perdana AXIS PRO yang bermasah bekum terdaftar Paket Internet di DATABASE AXISnya. Dan entah berapa total kerugian Komsumen.
Total Yang Saya Habiskan Untuk Kartu AXIS PRO
1. 2 X Perdana Axis Pro senilai 90.000
2. Isi Ulang 5.000 harga 6.500 (untuk komplain ke CC )
3. Langanan Harian Kartu Simpati senilai 50.000 selama menunggu AXIS Pro Beres dan belum beres juga.
4. Isi ulang kartu 3 Rp 10.000 untuk paket AlwaysOn 1 bulan.
Jadi saya tolal dirugikan senilai 156.500 untuk Perdana AXIS Pro yang tidak bisa dipakai.
(Dan kalau malam ini belum juga bisa konek ke internet, saya akan membeli perdana Axis lagi, kali ini khusus komplain ke CC axis tampa takut ke potong pulsanya kalau dimasukkan ke modem)
---Trims AXIS saya anggap ini hanyalah latihan kesabaran---
Fandy - Bandung