Aktivasi Kartu Perdana Indosat Berbelit-belit

Hari Minggu, 10 Juli 2011, Saya mengaktifkan kartu perdana Indosat. Dari Indosat saya mendapat SMS konfirmasi Nomor : 085692013*** dan diminta segera mengisi ulang sebelum tanggal 11 Juli 2011 jam 23.30. Hari itu juga saya langsung melakukan isi ulang sebesar Rp 100.000. Melalui nomor *555# dinyatakan bahwa pengisian berhasil dan ada saldo pulsa Rp 103.000. Namun pada saat saya coba, sama sekali tidak aktif. Saya beranggapan perlu waktu untuk proses aktivasi.

Namun karena setelah beberapa kali saya coba masih belum aktif juga, hari Rabu, 13 Juli 2011, sekitar pukul 07.00 pagi, hal ini saya laporkan pada Customer Service Indosat. Anehnya, pihak CS Indosat menyatakan nomor Saya tidak terdaftar. Oleh karena itu, pihak CS Indosat meminta saya meminta saya 2x24 jam untuk menunggu proses pemeriksaan laporan & akan segera menghubungi Saya.

Sampai hari Sabtu 16 Juli 2011, tidak satupun pihak Indosat menghubungi saya. Segera hari itu juga saya hubungi kembali pihak Indosat. Sekali lagi pihak Indosat, melalui Customer Servicenya, Sdri. Andin, menyatakan bahwa nomor saya tidak terdaftar & sekali lagi saya diminta menunggu 2x24 jam untuk proses pemeriksaan.

Sampai kapan saya harus menunggu kartu saya aktif ? Sebegitu sulitkah untuk mengaktifkan kartu perdana Indosat ? Terus terang saya sangat kecewa dengan hal ini. Yang tadinya saya berharap Indosat bisa menjadi alternative provider selular selain provider yang saya gunakan saat ini, malah sama sekali tidak bisa saya harapkan.

Dwi Wicaksono
Jl. Cakra Mas, P-05, Wisma Cakra, Cinere
Depok