Layanan Bank CIMB Niaga yang Mengecewakan

Kejadiannya pada tanggal 13 Juli kartu ATM saya tertelan di mesin ATM Gatot Subroto. Kemudian saya melaporkan kejadian ini ke petugas Customer Service 14041 untuk diblokir dan dikirimkan kembali kartunya kepada saya. Akhirnya petugas itu menyarankan saya untuk mengambilnya di cabang pembuka di Cimb Niaga falatehan dan menunggu selama 1 minggu hari kerja.

1 minggu kemudian saya menghubungi CIMB Niaga Falatehan dan kemudian diinfokan bahwa untuk kartu ATM yang tertelan mesti ditunggu 2 minggu hari kerja atau membuat baru dengan membuat pernyataan kehilangan di kantor polisi. Karena saya ga ada waktu buat kekantor polisi makanya saya bersedia menunggu selama 2 minggu hari kerja.

Pada awal Agustus saya menelepon kembali ke cabang falatehan dan tidak ada petugas yang menjawab 1 pun telepon dari saya. Dan akhirnya saya menelepon ke 14041 untuk menanyakan hal ini. kemudian petugas CS itupun memberitahu bahwa laporan yang saya buat belum ada tanggapan, sehingga dia membuat laporan ulang mengenai keluhan saya.

Sampai saya mengetik keluhan inipun tidak ada Customer service yang mengangkat telepon dari saya. Yang jadi pertanyaan saya. Kemanakah kartu ATM yang tertelan di mesin ATM itu. Selama inikah layanan dari Bank CIMB Niaga? Sampai kapan saya harus menunggu? Saya berharap ada solusi untuk keluhan saya. Terima kasih.

Iskandar
Iskandarsyah
Jakarta