Pelayanan CIMB Niaga Lampung Mengecewakan

Dengan ini saya mohon kiranya dapat memperhatikan fasilitas dan pelayanan kepada para nasabah. Karena hal ini hanya saya alami pada Bank CIMB Niaga Bandar Lampung. Yang pertama adalah telepon. Mengapa selalu dijawab oleh mesin yang meminta kita menekan nomor extension, dan tidak ada yang mengangkat nomor-nomor tersebut? Apakah ada alasan jam sibuk sepanjang hari?

Yang kedua, adalah staff bagian pengambilan jaminan. Saya telah mengalaminya 2 tahun yang lalu ketika mengambil jaminan sertifikat rumah. dan tadi siang istri saya pun mengalaminya ketika akan mengambil jaminan BPKB mobil (akhirnya batal, karena lama menunggu), padahal kami telah mengatur janji/ konfirmasi pada hari kamis untuk kembali di hari jumat jam 15.00wib. ternyata belum siap.

Yang ketiga, adalah staff Customer Service yang terkesan tidak ramah untuk melayani setiap nasabah yang datang. Ini adalah suatu masukan yang saya utarakan demi kenyamanan bertransaksi, semoga dapat diterima sebagai sesuatu yang positif, karena memang tiada gading yang tak retak, tetapi bila kita bisa bersikap profesional, maka tidak akan ada pihak yang merasa dirugikan. Terima kasih.

agus susanto
perum citra persada blok m/2
bandar lampung