Perdana 3 Three Sangat Mengecewakan

Saya adalah pengguna baru kartu perdana Three Internet. Tapi baru isi ulang 1X saya sudah merasa tertipu dengan promo provider ini. Ceritanya begini, kuota internet saya sebelumnya masih berlaku hingga 08 Oktober 2011. Namun karena sisa kuota saya sudah habis, saya segera isi ulang. Karena Voucher internet three susah didapat ditempat saya.

Saya pun isi dengan voucher three biasa. Ketika ingin mengaktivkan kembali internet saya, saya baca di starter pack saya. Caranya ketik MAU (spasi) DATA kirim ke 234 (Harga 50.000). Namun saya baca lagi dibawahnya, pada point 10 tertulis bahkan tulisannya di HIGHLIGHT "Jika kuota terlampaui kamu bisa kembali kekecepatan normal dengan cara ketik FREE 1GB kirim ke 234 harganya 35.000" Pada point 11 tertera, "penambahan kuota tidak menambah masa belaku".

Jadi jika saya menggunakan FREE (spasi) 1GB hanya kuota saya saja yang bertambah, tanpa penambahan masa berlaku. Saya berfikir, karena pemakaian kuota saya banyak, pasti akan habis sebelum 8 okt. jadi saya pakai yang dengan format FREE saja karena lebih murah. Namun ternyata saya tertipu, ketika saya cek pulsa saya terpotong 50.000 (tanpa penambahan quota). Saya telepon CS three yang bernama Dita, iya menjelaskan itu tarif lama pak. Saya bilang "Lho kok tarif lama tanpa pemberitahuan?"

Lalu katanya lagi tapikan di starter pack tertera tarif dapat berubah sewaktu-waktu. Tapi menurut saya ini adalah sesuatu yang tidak benar, sebab dengan harga sama, saya mendapat kuota yang sama. Namun dengan format FREE saya tidak mendapat tambahan masa berlaku. Lha saya berfikir, kalau three malas mensosialisasikan kepada pelanggan. Tentunya pelanggan akan banyak yang terjebak.

Padahal three bisa menonaktifkan format 'free' jika harganya sama dengan format mau. Sebab promo mengenai format 'free' sangat menjebak pelanggan. Entah bagaimana tanggapan "JAGOAN INTERNET" kita mengenai hal ini. Sebab promo ini benar" menjebak pelanggan.

Randy Raymond
Komp.Medang Lestari , Jl.Medang Utama blok A4 no J7
Tangerang