Pada bulan Februari 2013 saya mengikuti Promo bank Niaga untuk register mobile banking. Dalam promo tersebut dijanjikan saya akan mendapat voucher Alfamart dalam bentuk SMS jika saya melakukan registrasi dan transaksi mobile banking. Setelah melakukan registrasi dan transaksi mobile banking saya tidak mendapatkan voucher yg dijanjikan. Pada hari ketiga setelah transaksi saya menghubungi Niaga call.
Setelah melihat system mereka, CS Niaga call mengkonfirmasi bahwa saya berhak untuk menerima voucher tersebut. Dia menyarankan agar saya sabar menunggu karena pengiriman voucher SMS bisa memakan waktu hingga 14 hari. Setelah 14 hari kemudian, saya menghubungi Niaga call kembali.
Setelah melihat system mereka, CS Niaga call kembali mengkonfirmasi bahwa saya berhak untuk menerima voucher tersebut. CS Niaga call kemudian berjanji akan mem-follow up kasus saya dan diminta saya sabar menunggu kembali. Setelah menunggu dan menunggu akhirnya saya mendapat SMS dari bank Niaga pada tgl 16 Mei (3 bulan sejak transaksi) yg mengingatkan bahwa SMS voucher Alfamart akan hangus tanggal 30 Juni 2013 jika tidak dipakai.
Bagaimana saya bisa pakai sms voucher tsb bila sampai sekarang saya masih belum mendapat SMS voucher yg menjadi hak saya? Saya harap bank Niaga bisa memberikan SMS voucher yg mnenjadi hak saya secepatnya sebelum hangus. Terima kasih kepada kompas.com yang bersedia memuat surat saya.
Henri
Cilandak Barat
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial