Pada hari Sabtu, 23 Maret 2013, jam 09.53, di Belanova - Sestul City, Bogor saya menggunakan mesin setor tunai CIMB Niaga. Proses penyetoran dengan menggunakan mesin tersebut saya lakukan sesuai dengan petunjuk. Proses tersebut dinyatakan berhasil oleh mesin tersebut, dengan bukti lembaran penyetoran yang keluar dari mesin tersebut.
Karena sudah berhasil saya langsung melakukan transaksi pembayaran kartu kredit saya, ternyata mesin atm mengatakan bahwa tabungan saya tidak mempunyai dana. Kagetlah saya. Kemudian saya cek saldo, ternyata benar saldo tidak ada dan jumlah uang yang saya masukan tadi tidak masuk.
Kemudian saya mengecek transaksi terakhir, dan disana tercantum dua transaksi, pertama adalah informasi sejumlah dana yang saya masukan. Kedua adalah informasi ada sejumlah dana yang terdebit sebesar dana yang saya masukan tadi. Karena dana saya tidak berhasil, kemudian saya melaporkan hal ini ke pihak Bank CIMB Niaga. Mereka mengatakan bahwa keluhan saya akan ditidak lanjuti.
Tapi ketika saya periksa lewat CIMB click, dana saya belum kembali, dan begitu khawatirnya saya sekarang, informasi dua transaksi terakhir tersebut hilang. Yang menjadi pertanyaan saya, bagaimana nasib uang saya tersebut. Bagaimana tanggung jawab CIMB Niaga dengan permaslahan ini? Terima kasih.
Rikardo Aritonang
Perumahan Griya Alam Sentul, Blok C-10, No.09
Bogor
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial