Pelayanan Kartu Kredit CIMB Niaga Sangat Tidak Profesional dan Memalukan

Saya adalah pengguna kartu kredit CIMB Niaga dengan no kartu 5289 xxxx xxxx xxxx. Saya merasa kecewa dan dipermainkan oleh cara kerja CIMB Niaga yang tidak profesional dan memalukan. Pada bulan Agustus, saya menghubungi 14041 untuk mengingatkan bahwa saya belum menerima billing statement, dan saya diberi jawaban masih dalam proses pengiriman.

Sampai pada bulan September, saya juga masih belum menerima billing statement tersebut dan saya sudah beberapa kali menghubungi 14041 dan selalu mendapatkan jawaban " masih dalam proses investigasi ".

Sampai pada satu hari di bulan September, pihak collector CIMB Niaga menghubungi saya untuk menagih dan saya sudah menjelaskan duduk permasalahannya. Tetapi dikatakan bahwa billing statement sudah diterima oleh salah satu keluarga saya pada tanggal 26 Agustus 2011. Padahal pada tanggal tersebut, saya seharian penuh berada di rumah.

Pada tanggal 30 September, saya kembali menghubungi 14041 dan tetap mendapatkan jawaban yang sama, masih dalam proses investigasi, tetapi pada hari ini, tanggal 4 Oktober, saya dihubungi oleh bagian penagihan CIMB Niaga kembali untuk ditagih.

Sungguh memalukan dimana 14041 menjelaskan masih dalam proses investigasi, tetapi bagian penagihan melakukan penagihan, padahal mereka semua bekerja dan mengatasnamakan CIMB Niaga tetapi tidak ada komunikasi, bagaimana mungkin bisa melayani nasabah dengan baik (hal ini sudah saya jelaskan ke 14041 dengan Ibu Liana pada 4 Oktober).

Perlu saya ingatkan CIMB Niaga bahwa saya sudah beberapa kali tidak menerima pengiriman billing statement dan saya sudah mengingatkan 14041 dimana saya masih punya itikad baik, tetapi CIMB Niaga memang tidak profesional dalam menanggapi kasus saya ini.

Jangan sampai kejadian memalukan di akhir tahun lalu (2010) terulang untuk kedua kalinya, dimana kurir dari CIMB Niaga memalsukan tanda tangan di bukti penerimaan billing statement dan memakan waktu hampir setengah tahun untuk menyelesaikan kebodohan dari CIMB Niaga.

Saya bersedia dengan sepenuh hati ditarik dan ditutup kartu kredit CIMB Niaga saya kapan pun dan sesegera mungkin.

Andry
Jl. Pertempuran No. 16c P.Brayan
Medan