Jakarta - Kami ingin menanggapi surat pembaca di detik.com dengan
Bapak Satria Perdana yang memuat mengenai Tagihan kartuHalo pada tanggal 12 Desember 2012.
Terkait dengan keluhan pelanggan tersebut, Telkomsel telah melakukan pemeriksaan teknis terhadap tagihan pada kartuHalo yang digunakan dan menghubungi pelanggan. Telkomsel juga telah memberikan penjelasan dan solusi yang terbaik untuk permasalahan yang dialami.
Pelanggan juga telah membayar sisa tagihan kartuHalo yang menjadi kewajibannya. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan.
Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.
Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.
Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke *****@****.***.
Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Satria Perdana dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.
Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.
Hari PurwantoHead of External Communications Division Telkomsel(wwn/wwn)