Saya Hary, pemilik kartu BNI Titanium No.524125000050XXX. Pada tanggal 20 Oktober 2011, saya menelpon kepada call center untuk mengaktifkan smart mobile. Karena saya sedang berada di Eropa sampai tahun depan, saya perlu layanan ini daripada harus menelpon call center terus.
Saya sudah mendapatkan balasan PIN, dan melakukan REGWEB xxxx ke 3346 sebanyak 3 kali smapai dengan hari ini. Tapi sampai sekarang saya belum mendapatkan balasan apapun. Saya sudah melaporkan kembali permasalahan ini melalui call center dengan No.Referensi: 38506.KAR.102011 dan email ke teleplus BNI. Saya sengaja memasang delivery report, email saya tersebut telah dibaca namun tidak dibalas.
Tanggal 22 Oktober saya menelpon call center BNI, mengatakan bahwa semenjak tanggal 20 Oktober 2011, terjadi gangguan di IT BNI. Sangat menakjubkan bahwa selama 5 hari, masalah IT belum dapat teratasi di Bank sekaliber BNI. Kalo sudah begini, nampaknya bagian IT BNI 46 sudah tidak layak untuk dipertahankan.
Lebih baik layanan tersebut ditiadakan saja kalo begitu apabila tidak mampu melakukan perawatan dan perbaikan dalam waktu cepat. Terima kasih kepada kompas.com atas dimuatnya surat ini.
Hary
Innsbruck
Tirol
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial