Saya pengguna kartu kredit CIMB Niaga semenjak April 2012. Namun belakangan mulai sulit digunakan secara online. Saya menghubungi email CS, namun disarankan untuk menelpon 14041. Dan kejadian ini berlangsung beberapa kali, ironisnya tiap kali mau melakukan transaksi online maka saya harus menelpon ke CS 14041 supaya diperlancar. Layanan CS pun tidak semuanya langsung tanggap dan kompeten, beberapa banyak bicara dan mohon maaf saja, dan melakukan pengecekan sangat lama.
Yang saya keluhkan: kakunya sistem CIMB Niaga jika kartu mau dipakai harus menelpon untuk kelancaran, dan CS tidak semuanya kompeten. Email CS juga tidak berfungsi karena hanya bisa melemparkan masalah ke 14041. Saya memiliki kartu kredit berharap kemudahan. Namun kenyatannya harus sering menelpun ke CS dengan biaya tidak sedikit, ditambah entah kenapa beberapa CS melakukan pengecekan bisa sampai 10 menit lebih. Mohon diperhatikan.
Salam,
Innova Carolina
Komplek Angkasapura Blok Q32
jakarta pusat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial