Kekecewaan terhadap Program Tabungan Mapan Hadiah CIMB Niaga

Saya salah satu nasabah di Bank CIMB NIAGA. Pada tanggal 4 Oktober 2012 lalu saya membuka rekening Tabungan Mapan Hadiah dengan hadiah yang saya dapatkan adalah Samsung Galaxy S3. Saya membuka rekening tersebut dengan setoran awal RP.9.000.000 dan setoran setiap bulannya sebesar Rp.625.000. Rekening Tabungan Mapan Hadiah tersebut saya buka di cabang Bintaro di Ged. Griya CIMB NIAGA Rekening induk saya sudah terdebit sebesar Rp.9.625.000 dan sudah masuk ke Rek Tabungan Mapan Hadiah pada tanggal 5 Oktober 2012. Pada ketentuan program Tabungan tersebut tertera di brosur bahwa Hadiah akan dikirimkan kecabang maksimal 15 Hari kerja setelah tanggal debit pertama dilakukan (5 Oktober 2012) dan saya akan dihubungi untuk datang ke cabang mengambil hadiah tersebut.

Namun hingga sampai 15 hari kerja dari tanggal debit pertama tidak ada pihak dari CIMB Niaga yang menghubungi saya. Hingga akhirnya pada Hari Kamis pagi tanggal 25 Oktober 2012 saya memutuskan untuk datang ke cabang tersebut untuk menanyakan status Hadiah saya. Akan tetapi saya mendapatkan jawaban bahwa ada kesalahan internal yang mengakibatkan hadiah saya belum sampai ke cabang. Dan hadiah saya baru dikirimkan per hari itu (25 Oktober 2012). Sampai saat ini pihak CIMB Niaga belum menguhubungi saya mengenai hadiah yang seharusnya saya terima.

Saya sangat kecewa dengan CIMB Niaga mengenai hal ini, karena saya rasa seharusnya pihak CIMB Niaga dapat berkomitmen dengan ketentuan-ketentuan program yang dibuatnya. Demikian rasa kekecewaan saya dibuat, saya ucapkan terima kasih kepada Kompas.com yang telah dapat menjadi wadah luapan kekecawaan saya. Sukses selalu untuk Kompas.com. Terima kasih.

Tasaufa Alhamdi
Villa Pamulang Mas Blok L3 no.11
Tangerang Selatan