Terima Kasih kepada Cinema 21/Cinema XXI dan Bank CIMB Niaga

Sehubungan dengan keluhan saya yang tercantum di Surat Pembaca Kompas (http://www1.kompas.com/suratpembaca) tertanggal 6 November 2011 (00:13 WIB), yaitu "Perlakuan Diskriminatif oleh Pihak Cinema XXI terhadap Nasabah CIMB Niaga", telah terjadi penindaklanjutan yang sangat cepat (kurang dari 5 hari kerja) atas keluhan saya tersebut di atas dan diharapkan akan memberikan sinyal positif bagi perkembangan usaha kedua institusi terkait.

Penghargaan setinggi-tingginya saya ucapkan kepada Cinema 21/Cinema XXI yang telah melakukan permohonan maaf, baik secara institusi dan secara pribadi (oleh perwakilan Cinema 21/Cinema XXI, yaitu Bapak Ricky Samsoedin) terhadap saya atas kejadian tersebut di atas. Dan melakukan penindakan tegas atas hal-hal yang menyimpang dari standar operasionalnya terhadap oknum-oknum karyawannya. Serta secara langsung melalui tindakan nyata menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan adalah segala-galanya.

Penghargaan setinggi-tingginya saya sampaikan kepada Bank CIMB Niaga melalui Unit Customer Service-nya yang telah dengan cepat merespon keluhan saya dan mengkomunikasikan keluhan tersebut kepada Cinema 21/Cinema XXI. Telah sekian lama saya menjadi pelanggan Cinema 21/Cinema XXI (jauh ketika masih ada Subentra Group) dan nasabah Bank CIMB Niaga (jauh sebelum Bank Niaga bergabung dengan Bank Lippo menjadi Bank CIMB Niaga).

Kedua institusi tersebut telah mengisi sebagian besar sejarah kehidupan saya sampai sekarang dan saya tetap yakin kedua institusi tersebut tetap akan mewarnai dengan indahnya kehidupan saya dan keluarga saya di masa mendatang. Salam sukses selalu untuk Cinema 21/Cinema XXI dan Bank CIMB Niaga.

Sebastian Prasetya K.
Jl. Sutera Jelita 2 No. 76, RT/RW 002/006
Kabupaten Tangerang 15326