Tarik Tunai CIMB Niaga Kurang

Pada tanggal 8 November sekitar jam 17.15, saya mengambil uang tunai di ATM CIMB Niaga di CBD Pluit sebesar Rp. 500.000,- akan tetapi sewaktu saya menghitungnya, ternyata nominal yang keluar dari mesin ATM hanya Rp. 450.000,- saja. Saya sangat kebingungan sekali karena saya tidak pernah mengalami hal yang seperti ini sebelumnya.

Kemudian saya mencoba mengambil uang lagi sebesar Rp. 50.000,- di tempat yang sama dan nominal yang keluar sama Rp. 50.000,-. Sesampainya saya di rumah, saya menelepon Customer Service CIMB Niaga sekitar jam 18.00 untuk komplain atas peristiwa yang saya alami. Saya menjelaskan kejadiannya dan saya dijanjikan untuk dikabari dalam 7 hari kerja. Namun, sewaktu saya mengecek saldo saya, ternyata uangnya belum kembali.

Saya menelepon Customer Service lagi pada tanggal 20 November 2011 dan menceritakan lagi kejadiannya serta memberitahu bahwa saya sudah pernah melaporkan kejadian ini sebelumnya. Ternyata laporan yang saya buat sebelumnya belum diproses sehingga dia berkata akan membuatkan laporan yang baru agar dapat segera diproses dan saya diminta lagi untuk menunggu maksimal 7 hari kerja. Saya terus menunggu akan tetapi uangnya belum juga dikembalikan.

Saya pun menelepon lagi customer service pada tanggal 29 November 2011 dan lagi-lagi jawabannya laporannya belum diproses dan dia mengatakan akan dibuatkan laporan baru dan saya harus menunggu maksimal 3 hari kerja. Saya sudah lelah menunggu terus menerus. Mohon kepada pihak CIMB Niaga untuk segera menanggapi keluhan saya.

Memang nominal yang kurang mungkin tidak seberapa tetapi kalau kejadian seperti ini dialami oleh banyak orang, saya rasa nominalnya bisa menjadi besar. Terima kasih kepada surat pembaca Kompas.com untuk memuat keluhan saya ini.

Yessy
Jl. Tanah Pasir RT 004/ RW 007 No 8
Jakarta Utara