CIMB Niaga Tidak Dapat Menyelesaikan Masalah

Pada tanggal 10 September saya ditelepon oleh Niaga card center untuk konfirmasi transaksi Paypal di tanggal 7 September 2011 sebesar $ 75,93 untuk kartu Niaga card platinum saya dengan nomor 4284 1600 0045 2***. Dan saya mengatakan bahwa saya tidak melakukan transaksi tersebut. Dan kartu tersebut belum pernah saya gunakan.

Dan seharusnya untuk pengaktifan kartu agar dapat digunakan untuk transaksi paypal harus terlebih dahulu konfirmasi ke Niaga card center untuk mendapatkan 4 digit angka yang harus diinput pada web Paypal tersebut.

Setelah itu baru transaksi paypal dapat dilakukan. Konfirmasi tersebut biasanya dengan menyebutkan identitas diri secara lengkap. Dan saya meminta Niaga card center untuk memberi tahu saya kapan orang tersebut menelpon ke niaga untuk mengaktifkan Paypal. Tetapi sampai sekarang bank Niaga tidak memberikan konfirmasi balik dan tidak dapat menjawab pertanyaan saya tersebut.

Dan pihak Niaga card center dengan petugas petugas yang bernama anton menyuruh saya untuk membuat surat sanggahan atas transaksi tersebut dan di faks ke 021-74867895. Dan saya mem-faks surat sanggahan tersebut pada tanggal 12 September 2011. Dan pada awal November 2011 Bank CIM Niaga mengirimkan saya kembali surat yang mengatakan bahwa traksaksi tersebut benar dilakukan oleh saya.

Dan saya menelpon kembali ke Niaga card center dengan mengatakan bahwa saya tidak pernah melakukan transaksi tersebut. Dan saya membuat surat sanggahan ke 2 pada tanggal 23 November 2011 atas transaksi yang tidak saya lakukan. Sampai saat ini belum ada tanggapan dari Bank CIMB Niaga. Saya harap CIMB Niaga dapat secepatnya menyelesaikan masalah tersebut. Terima kasih.

ShirleyTikualu
Jl. Pelepah Kuning 2 blok WT2 no.1. Kelapa Gading Permai
Jakarta