Kamis tanggal 22, saya melakukan pembelian prepaid XL sebesar Rp 25 ribu melalui CIMB Clicks. Proses transaksi menurut screen berhasil. Hal ini juga terlihat di mutasi rekening serta di Transaction Information yang dikirimkan ke email dengan reference number RB 1041948194.
Namun pulsa pada hari itu tidak segera masuk ke nomor yang dituju 0817-170xxx. Hingga sore hari saya melakukan komplain ke 14041 diterima sdr Zaki yang meminta saya menunggu 1x24 jam karena disebutkan bahwa jaringan XL seringkali bermasalah. Hari ini Jumat tanggal 23, saya melakukan pengecekan pulsa dan tetap saja tidak ada informasi masuk soal pulsa.
Kembali saya komplain ke 14041 diterima sdr Bram, dan menyebutkan sedang dibuatkan laporan menunggu keputusan 3x24 jam. Waktu yang sangat lama bagi saya hanya untuk kebutuhan pulsa Rp 25 ribu.
Mohon perhatian CIMB Niaga, apakah harus menjalani prosedur total 4 hari? Bayangkan jika ada berita yang sangat penting kita harus telpon tetapi tidak ada pulsa dan harus menunggu proses bank yang berbelit. Saya kecewa.
Salam,
Rio
Villa Melati Mas V19/10
Serpong Utara, Tangsel
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial