Suku Bunga CIMB Niaga yang Super Tinggi

Jakarta - Setelah membaca beberapa surat pembaca di detik.com saya jadi merasa bukan satu-satunya nasabah CIMB Niaga yang merasakan tingginya suku bunga yang diberikan oleh bank ini. Sejak tahun 2008 saya sudah pernah mengeluhkan dan hanya diselesaikan dengan selembar kertas pemberitahuan kalau nomor handphone (HP) saya tidak bisa dihubungi.

Setelah saya hubungi kembali pihak bank tersebut ternyata tidak ada niat baik untuk memberikan penjelasan. Tahun ini kejadian lagi sampai saya diberikan bunga 16,4% di bulan Februari 2009. Suku bunga yang lebih tinggi daripada pertama saya menjadi nasabah kredit pemilikan rumah (KPR) di tahun 2006 sebesar 16%.

Saya sudah meminta dengan baik-baik dan berkali-kali melalui 14041. Agar pihak bank bisa memberikan alasan kenapa suku bunga diberikan cukup tinggi untuk konsumen lamanya. Sedangkan untuk konsumen baru KPR mereka berani memberi 'cuma' 4%.

Apa kami konsumen lama yang harus menanggung ini demi kelangsungan CIMB Niaga? Ke mana mereka harus mempertanggungjawabkan reward yang mereka dapat karena kepuasan pelayanan ke konsumen.

Sedangkan kenyataannya banyak konsumen yang merasa tidak dapat pelayanan yang memuaskan dengan tidak adanya pemberitahuan dan tidak adanya penyelesaian yang baik dari CIMB Niaga terhadap masalah yang dihadapi konsumennya.

Tahun kemarin keluhan tidak ada penyelesaian dari Bank CIMB Niaga. Saya berharap keluhan kali ini ada solusi yang lebih baik dari pihak CIMB Niaga. Terima kasih.

Melwiza Febrianti
Kemang Swatama Blok H No 10 Depok
*****@****.***
0817846882


(msh/msh)