Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Jakarta - Saya adalah pengguna kartu kredit Bank Niaga yang sekarang berubah menjadi Bank CIMB Niaga (nomor 5481 1601 XXXX XXXX) yang telah mengalami buruknya keamanan yang dimiliki oleh kartu kredit Niaga. Hal ini terjadi ketika datangnya tagihan kartu kredit saya untuk Bulan Januari 2009 sebesar Rp 5,942,946.
Setelah saya teliti ternyata ada beberapa transaksi yang tidak pernah saya lakukan sebesar Rp 4,676,390 yang kesemuanya berlokasi di Medan. Padahal saat itu saya berada di Jakarta dan tidak pernah kehilangan kartu kredit.
Atas tagihan tersebut saya telah pernah membuat Surat Sanggahan tertanggal 12 Februari 2009 dan telah saya kirimkan ke Bank CIMB Niaga. Baik lewat pos, faksimili, maupun email disertai dengan bukti pendukung berupa Laporan Rinci Kehadiran Karyawan di mana saya bekerja.
Namun, sampai 3 (tiga) bulan lebih sanggahan saya tersebut belum ada jawabannya dari pihak Bank CIMB Niaga. Padahal telah beberapa kali saya tanyakan via telepon.
Hal yang membuat saya lebih kecewa lagi saya dibebani bunga terus menerus atas tagihan yang bukan atas transaksi saya tersebut. Untuk transaksi yang saya lakukan telah saya bayar tepat waktu.
Saya tidak berani membayar total tagihan kartu kredit saya termasuk transaksi yang tidak saya lakukan karena tidak adanya kepastian dari Bank CIMB Niaga mengenai waktu penyelesaian. Dan, bentuk ganti ruginya (fee) bagi pemegang kartu kredit dari pihak Bank CIMB Niaga akibat kelalaian bank.
Dalam Syarat-syarat Umum Penerbitan dan Penggunaan Kartu Kredit CIMB Niaga Masterard/ Visa yang ada hanya penalti, bunga, dan biaya lainya atas kelalaian Pemegang Kartu namun bila kelalaian ada di pihak Bank CIMB Niaga, seperti dalam kasus saya ini, tidak ada diatur.
Bila pelayanan Bank CIMB Niaga terhadap pemegang kartu kreditnya masih seperti ini tanpa perbaikan saya yakin pemegang kartu kredit CIMB Niaga bakal kabur ramai-ramai karena masih banyak pilihan lainnya yang lebih baik. Terus terang saya merasa sangat kecewa sekali dengan kejadian ini.
Saya mohon penjelasan dari pihak Manajemen Bank CIMB Niaga perihal kasus yang saya alami ini. Terima kasih.
Setiadi Perum Pondok Sukmajaya Permai Blok B4 No 3 Depok *****@****.*** 08126080424
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.