Kartu Kredit Perpanjangan CIMB Niaga yang Tak Kunjung Tiba

Jakarta - Saya salah seorang pemegang Kartu Kredit Visa CIMB Niaga. Pada bulan April 2009 Kartu Kredit saya sudah berakhir masa berlakunya. Pada awal bulan Mei saya menerima SMS dari pihak CIMB Niaga yang mengatakan bahwa saya diharuskan untuk menghubungi pihak CIMB Niaga mengenai kartu kredit perpanjangan saya.

Oleh karena kesibukan saya sehingga saya lupa untuk menghubung pihak CIMB Niaga. Saya baru bisa menghubunginya pada tanggal 20 Mei 2009. Bank CIMB Niaga menjelaskan bahwa kartu kredit perpanjangan sudah pernah dikirimkan ke alamat penagihan yaitu rumah saya akan. Tetapi, berhubung saya tidak ada di rumah maka kartu kredit tersebut tidak bisa diserahkan.

Saya sangat menghargai keputusan tersebut dikarenakan saya jarang pulang ke rumah. Maka saya meminta untuk pengiriman kartu kredit perpanjangan tersebut dikirimkan ke kantor saya yang berada di Jakarta.

Akan tetapi menurut petugas officer CIMB Niaga Kartu Kredit perpanjangan saya sudah dikirimkan ke kurir yang biasa mengirimkan kartu tersebut sehingga tidak bisa diganti alamat pengirimannya sampai kartu kredit tersebut kembali ke pihak CIMB Niaga paling lambat 14 hari kerja.

Saya menunggu sampai pada tanggal 28 Mei 2009. Saya kembali menghubungi pihak CIMB Niaga dan menanyakan kartu kredit perpanjangan saya tersebut. Kembali mendapat jawaban yang sama. Akan tetapi saya disuruh menunggu hingga tanggal 8 Juni 2009 (lama sekali). Sedangkan saya ingin menggunakannya.

Saya ingin menanyakan kenapa dari pihak CIMB Niaga tidak ada yang menghubungi dan mengkonfirmasi ke saya. Hanya melalui SMS saja.

Sedangkan saya pernah mengalami kasus serupa dengan kartu kredit dari bank lain mereka bisa mengirimkan Kartu Kredit perpanjangan saya ke alamat kantor saya dalam waktu tidak terlalu lama. Kenapa dengan pihak CIMB Niaga sepertinya sulit sekali. Padahal kalau saya telat membayar sehari saja pihak CIMB Niaga bisa langsung menghubungi saya.

Saya meminta dari pihak Kartu Kredit CIMB Niaga dapat segera menindaklanjuti keluhan saya ini. Atas perhatian dan kerja samanya saya ucapkan terima kasih.

A Dedi Shalahudin
Jl Sukamanah 3 Tangerang
*****@****.***
081317219240


(msh/msh)