Jika Bank CIMB Niaga Mengizinkan Menutup Kartu

Jakarta - Saya sebagai nasabah Bank CIMB Niaga (eks Bank Niaga) denga nomor kartu 5481 1702 0100 0997 merasa sangat kecewa dengan pelayanan bagian Customer Service
dan bagian penutupan kartu. Cerita bermula ketika saya lupa bahwa Bank Niaga telah merger dengan Lippo.

Biasanya setelah muncul annual fee saya bisa meminta bagian penutupan kartu untuk mengkoreksi berhubung kartu ini aktif dan telah 4 tahun saya gunakan (walaupun limit tidak besar). Selama ini selalu bisa dikoreksi.

Ketika tagihan bulan 5 muncul saya menghubungi Bank CIMB Niaga dengan Saudari Meli dan Bapak Dani. Namun, mereka tetap melarang menutup kartu dengan alasan bahwa ada pendebetan asuransi AIA Financial.

Pada tanggal 08/06/09 saya telah melunasi semua tagihan saya dan tetap dilarang menutup kartu. Ternyata pada tanggal 15/06/09 ada pendebetan otomatis dari pihak AIA Financial sebesar Rp 20,000,000.

Saya sangat kecewa. Jika pada tanggal 08/06/09 pihak CIMB Niaga mengizinkan saya menutup kartu CIMB Niaga tentu hal ini tidak terjadi. Saya mohon bantuannya dari pihak penutupan kartu agar masalah saya dapat terselesaikan tanpa merugikan saya sebagai nasabah. Terima kasih.

Jethro
Timur Baru 1 No 37 Medan
*****@****.***
06177598993


(msh/msh)