Sejak Penawaran Tidak Pernah Menerima e-Statement CIMB Niaga

Jakarta - Keluhan kekecewaaan atas pelayanan kartu kredit Niaga ini sebenarnya sudah lama saya alami. Penjelasan Customer Care seringnya berbeda-beda (tidak konsisten).

Pelayanan makin mengecewakan saat saya ditawari perubahan billing dari yang dikirim ke alamat rumah menjadi e-statement. Namun, dari penawaran e-statement itu sampai dengan sekarang saya tidak pernah menerima billing.

Jadi saya harus telepon dulu untuk bertanya tagihan saya. Yang membuat saya jengkel atas tagihan Mastercard pada saat saya telepon tidak diinformasikan sehingga saya berulang kali ditagih karena sudah jatuh tempo.

Saya --mungkin yang ke-6 kalinya, telepon ke Niaga Access meminta billing e-statement dikirimkan ke email saya. Menurut Customer Service sudah dikirim tanggal 25 Mei 2010. Tapi, saya tidak pernah terima.

Saya setiap hari pasti cek email. Terus terang saya kecewa dengan pelayanan yang seperti ini. Kalau kartu kredit saya disalahgunakan pihak lain, kan saya tidak bisa kontrol karena billing yang tidak saya terima.

Mohon perhatiannya. Terima kasih.

Siti Mufarrohah
Kebon Jeruk Jakarta Barat
*****@****.***?
08121062434
?


(msh/msh)