Ketika ATM CIMB Niaga Error

Jakarta - Pada Minggu, 27 Juni 2010 jam 9 malam (lebih kurang) saya melakukan transaksi di ATM Kramat Raya. Setelah memasukan PIN tiba-tiba layar monitor ATM blank dan sistem ATM tersebut restart ulang dan ATM saya ikut tertelan di mesin tersebut. Satpam Niaga membantu melaporkan hal tersebut (entah ke mana lapornya).

Namun, 14041 tidak bisa dihubungi. Esoknya saya menghubungi 14041 karena saya bermaksud mengganti kartu tersebut. Karena lokasi ATM jauh dari rumah dan kantor saya mendapat penjelasan dari Call Center Staff kalau saya dikenakan charge untuk pergantian kartu. Tapi, jika saya mengurus kartu tersebut di Cabang Kramat Raya maka tidak dikenakan biaya.

Kesimpulannya jika ATM saya tertelan di luar kota yang disebabkan sistem ATM Niaga yang buruk masak saya harus menginap di kota tersebut agar tidak kena charge. Mohon tanggapan dari pihak berwenang. Terima kasih atas perhatiannya.

M Nazib Azis
Jl Kramat Sentiong I 71 D RT 007/07 Jakarta
*****@****.***
0818866174


(msh/msh)