Hampir Tiga Bulan Belum Menerima Kartu dan Pin CIMB Niaga

Jakarta - Saya belum juga menerima kartu kredit dan pin sejak aplikasi kartu kredit saya disetujui. Sudah hampir 3 bulan saya harus bolak balik menghubungi CIMB Niaga di Call Center 14041.

Puncak kekesalan saya hari Jumat tanggal 2 Juli 2010 kurang lebih pukul 21.00. Setelah saya tidak berkenan berbicara dengan Agent Contact Center saya minta bicara dengan pimpinan tertinggi malam itu.

Telepon saya diterima Bapak Okky Supervisor Contact Center kartu kredit pada level Supervisor. Sebenarnya saya berharap keluhan saya bisa ditindaklanjuti dan di-monitoring. Walaupun saya harus menunggu lagi beliau berjanji menghubungi saya Senin, 5 Juli 2010 jam 17.00 untuk menginformasikan pada saya hasil tindak lanjut atas keluhan yang saya sampaikan.

Ternyata sampai dengan detik ini informasi yang dijanjikan belum juga saya terima. Keluhan saya sia-sia. Lucunya hari itu bukan telepon dari Bapak Okky yang saya terima melainkan agent Telemarketing CIMB Niaga yang menawaran pembuatan kartu kredit.

Kalau memang CIMB Niaga masih membutuhkan nasabah saya berharap keluhan terbuka yang saya sampaikan bisa ditindaklanjuti pihak berwenang dari CIMB Niaga. Terima kasih.

Epi H
Tampak Siring D21/02 Tangerang
*****@****.***
083899169857



(msh/msh)