Jakarta - Menanggapi
surat pembaca atas nama Bapak Amir Dahlan di Detik.com pada tanggal 3 Juli 2010, mengenai pulsa palet perdana Flash Unlimited, dapat kami sampaikan bahwa kami telah memberikan solusi dengan menghubungi dan menjelaskan mengenai pemakaian pulsa yang terjadi karena adanya pemakaian GPRS yang disebabkan karena Bapak Amir belum melakukan registrasi untuk dapat mengaktifkan paket tersebut. Kami juga telah menjelaskan prosedur aktivasi layanan kartu perdana Flash Unlimited Bapak Yulius sudah mengerti dan menerima penjelasan dari staf pelayanan kami. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Telkomsel menyediakan paket perdana Flash Unlimited yang sudah termasuk di dalamnya pulsa senilai Rp 55.000. Untuk berlangganan paket Flash Unlimited Rp 50.000, cukup registrasi dengan mengirim SMS, ketik UL REG 50, lalu kirim ke 3636. Telkomsel menyediakan pula paket Rp 100.000 dan paket 200.000, di mana pelanggan harus melakukan isi ulang pulsa terlebih dahulu senilai paket yang akan dibeli, lalu melakukan registrasi, ketik UL REG 100 atau 200, kirim ke 3636. Seluruh paket ini diperpanjang secara otomatis ketika masa aktif paket habis.
Beragam informasi produk serta fitur layanan tambahan lainnya dapat diakses melalui layanan selfcare interaktif menggunakan menu browser dengan cara menekan dari ponsel *116# untuk simPATI dan kartuAS, *111# untuk kartuHALO, atau kunjungi website kami di www.telkomsel.com lalu klik menu CUSTOMER SERVICE ONLINE.
?
Terima kasih atas kepercayaan Bapak menggunakan beragam layanan Telkomsel. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.
Ricardo Indra
GM Corporate Communications
Telkomsel
(msh/msh)