Beberapa Kali Terjadi Hal-hal Kurang Menyenangkan dari CIMB Niaga

Jakarta - Saya salah satu nasabah Bank CIMB Niaga dan sudah menjadi nasabah sejak tahun 2000 (sejak masih LippoBank). Sejak awal merger dengan Bank Niaga saya merasakan sudah beberapa kali terjadi hal-hal yang kurang menyenangkan.

Di awal-awal merger mesin ATM sering offline di atas pukul 23:00 hingga pagi hari. Bahkan, pernah pada tanggal 1 Mei 2010 seharian saya dan beberapa rekan kantor (kebetulan perusahaan tempat saya bekerja menggunakan CIMB Niaga untuk mentransfer gaji karyawan) tidak bisa menggunakan ATM untuk tarik tunai. Padahal pada hari itu kami ada satu event yang harus segera dibayar.

Kini masalah itu sudah hampir tidak pernah terjadi. Tapi, muncul lagi masalah dengan internet banking. Sejak login internet banking di-redirect ke https://www.cimbclicks.co.id/ib-cimbniaga/Login.html transaksi internet banking jadi sering gagal. mPin yang Rp 500/ request selalu terbuang percuma karena setiap transaksi gagal harus selalu menggunakan pin baru.

Selain itu saat mengakses menu-menu yang ada terasa lebih berat sehingga kadang-kadang sampai time out. Ini sudah saya coba dengan beberapa komputer dan beberapa macam browser.

Ditambah lagi saya pernah ditawari kartu kredit dengan free annual fee seumur hidup (kalau tidak salah pada bulan Juni 2010). Sampai saat ini kartu tersebut tidak pernah saya terima. Tetapi, lembar tagihan sudah datang.

Saya sudah beberapa kali telepon ke 14041 yang mengatakan kartu tersebut masih dalam proses pembuatan dan akan dikirimkan 21 hari kerja ke depan. Saya juga memiliki kartu kredit dari bank ternama lain tetapi tidak sampai selama itu dari permohonan disetujui hingga kartu saya terima.

Yang saya tambah heran mengapa kartu masih dalam proses pembuatan tetapi tagihan sudah datang? Mohon CIMB Niaga dapat memperhatikan hal ini. Terima kasih.

Rino
Bulak Tengah 6/9 Jakarta
*****@****.***
08170000234



(msh/msh)