Berkali Menghubungi 14041 Kartu CIMB Niaga Masih Belum Aktif

Jakarta - Saya telah menerima kartu kredit Master Card dari CIMB Niaga. Saya aktivasi via telepon ke 14041. Sebelumnya saya sudah mengirim 'Tanda Terima' kartu beserta kopi KTP saya yang saya titipkan langsung via Card Centre CIMB Niaga Gajah Mada. Dengan harapan segera sampai di kantor pusat dan dapat segera diaktivasi. Setelah lebih dari seminggu berkas saya titipkan saya telepon 14041 untuk melakukan aktivasi.

Dari hasil aktivasi via telepon dinyatakan kartu kredit sudah aktif. Sorenya saya gunakan tapi sayangnya tidak bisa. Segera saya telepon 14041 lagi dan ternyata kartu kredit saya dinyatakan belum aktif dengan alasan belum menerima data yang saya kirim. Aneh sekali bukan? Mereka minta waktu 3 hari.

Tiga hari kemudian saya telepon dan jawabannya masih sama. Mereka butuh waktu 1 (satu) hari dan akan segera menghubungi saya.

Sampai batas waktu yang ditentukan belum ada respon sama sekali dari CIMB Niaga. Lalu, saya kembali telepon 14041. Kurang lebih sudah 8 kali saya telepon 14041 (yang saya ingat dengan Bapak Zen, Taufan, Adi, terakhir dengan Mbak Sulis) tapi masih mendapatkan jawaban yang sama. Yaitu belum menerima data yang saya titipkan di CIMB Niaga Gajah Mada. Seharusnya kalau saya titipkan ke kantor cabangnya tidak akan butuh waktu lama untuk sampai ke pusat.

Hingga sekarang kartu kredit CIMB saya masih belum aktif walaupun saya sudah berkali-kali menghubungi 14041 yang seharusnya bisa membantu malah selalu mendapatkan jawaban yang tidak memuaskan. Menunggu, menunggu, dan menunggu sampai batas waktu yang tidak bisa dipastikan. Benar-benar mengecewakan pelayanan 14041. Hanya menyita waktu, biaya, dan energi untuk berdebat.

Ayu Ratna Prativi
Perumahan Kini Jaya
Jl Gemah Sari V/179 Semarang
*****@****.***
081225441185



(msh/msh)