Belum Juga Terima Dokumen KPR Niaga Kluster Lincoln Legenda Wisata

Jakarta - Saya berharap keluhan saya ini dapat ditanggapi dengan baik oleh Managemen Bank Niaga. Saya adalah nasabah Bank Niaga yang mengambil fasilitas kredit KPR yang akad kredit dilaksanakan lebih dari tujuh bulan lalu. Untuk pembelian satu unit rumah di Kluster Lincoln Legenda Wisata Cibubur. Tapi, setelah sekian bulan berlalu saya belum juga menerima dokumen-dokumen. Baik kopi dokumen rumah, AJB, maupun SPK aslinya.

Awalnya waktu saya tanyakan ke pihak bank mereka berdalih dokumen belum diterima dari pihak notaris. Tapi, saya cek ke notaris ternyata dokumen telah dikirim ke Bank Niaga. Ketika hal ini kembali saya konfirmasi ke Bank Niaga Marketing yang saat itu memproses aplikasi kami (Bapak Yudi) ternyata sudah resign.

Dengan bantuan dari Marketing Legenda Wisata saya diminta menghubungi Ibu Anie yang mengakui memang dokumen telah berada di pihak bank dan berjanji akan mengirim secepatnya. Tapi, janji? tinggalah janji karena tidak juga dikirim. Akhirnya saya coba menanyakan lagi dan dioper ke asistennya yang menginformasikan dokumen masih dalam proses pengkopian dan belum bisa dikirim.

Berulang kali saya menanyakan dan selalu mendapat jawaban yang sama. Saya heran kenapa untuk mendapatkan dokumen yang semestinya menjadi hak customer begitu sulit dan berbelit-belit. Sungguh sangat disayangkan sebagai bank yang mengikonkan diri sebagai leader di bisnis KPR tidak bisa menangani masalah semacam ini dengan cepat.?
?
Dengan surat ini saya mengharapkan tanggapan dari Bank Niaga karena terus terang saya capek dan lelah hanya dioper sana-sini tanpa ada kejelasan. Terima kasih atas perhatiannya.

Sri Mayarni
Legenda Wisata Cibubur
*****@****.***?
081380111230
?


(msh/msh)