CIMB Niaga Tidak Membantu Nasabah

Jakarta - Saya merupakan nasabah dari Bank CIMB Niaga sejak tahun 2007 dikarenakan saya mengambil KPR pada bank ini. Saat ini saya saya ada kebutuhan mendesak sehingga memerlukan dana. Oleh karenanya saya berencana untuk melakukan Top Up KPR saya supaya saya mendapatkan kelebihan dana yang saya butuhkan. Setelah menghubungi CIMB Niaga saya bertemu dengan seorang staf marketing dari CIMB Niaga Gadjah Mada.

Sebenarnya saya agak kecewa karena dia seolah-olah tidak tertarik untuk membantu saya dalam proses ini. Terlihat dari cara dia bicara dan bersikap dengan saya. Terlebih setelah dia tahu masalah saya dan posisi dari gaji saya. Akhirnya kami sepakat untuk saya mencoba melakukan apa yang dia minta.

Setelah beberapa lama saya menghubungi dia lagi dan menyampaikan masalah saya dan meminta bantuannya. Kami sepakat untuk bertemu. Tetapi, hingga hari ini dia tidak datang. Padahal, saya sudah dua kali konfirmasi melalui telepon. Dia menyanggupi dan setuju untuk bertemu.

Kemudian saya call lagi untuk menanyakan. Ternyata telepon saya di-reject. Hal ini benar-benar membuat saya kecewa. Apa karena menurut dia saya tidak bisa mendapatkan limit kredit yang saya minta berdasarkan analisis dia makanya dia menganggap tidak perlu bertemu dengan saya? Kenapa dia tidak menjelaskandengan baik. Toh, saya juga pasti terima.

Masalahnya saya juga menerima tawaran dari bank lain, dan saya sampaikan masalah saya. Ternyata bank tersebut mau mencoba untuk membantu saya. Makanya saya heran. Sebagai nasabah Bank CIMB Niaga saya merasa tidak ada bantuan dari CIMB Niaga melainkan dari bank lain.

Oleh karena hal inilah, saya dengan "terpaksa" berencana untuk mengalihkan KPR saya dari CIMB Niaga ke bank tersebut. Sangat disayangkan. Terima kasih.

Priska Henry
Kota Wisata Cibubur
*****@****.***
0818206228



(msh/msh)