Tidak Pernah Apply Kartu Kredit CIMB NIAGA (Fraud)

Jakarta - Minggu lalu saya dihubungi oleh pihak CIMB Niaga untuk verifikasi kartu kredit. Saya kaget karena tidak pernah mengajukan. Saya minta langsung di-cancel. Saya pikir masalah tersebut selesai. Tetapi, pada 25/12 saya ditelepon kembali ke rumah oleh CIMB Niaga untuk verifikasi. Ini maksudnya apa?

Menurut info ini telepon resmi dari bagian verivikasi dan telepon direkam. Saya mengatakan saya tidak pernah apply dan sudah menyatakan sebelumnya tapi data masih muncul tidak ada keterangan cancel.

Saya tanya ini channel mana. Direct sales atau telesale. Tapi, penelepon tidak tahu. Saya tanya apakah ada tanda tangan di applikasi saya tidak tahu. Saya semakin emosi ketika Officer masih berani tanya bagaimana prosesnya. Mau dilanjutkan saja?

Inikah cara CIMB NIaga do business? Dengan surat ini:
1. Saya ingin masalah saya diinvestigasi secara tuntas. Siapa orang yang melakukannya? Hal ini masuk kategori fraud dan saya takut terjadi identity theft.
2. Saya mempertanyakan sistem di CIMB NIaga. Ketika saya sudah cancel mengapa masih ditelepon? Dan, bagaimana mekanisme internal controll atas kasus ini?

Saya harap ada penjelasan dari pihak CIMB Niaga karena saya takut pihak Sales masih memegang data sensitif saya. Terus terang saya juga kerja di bank dan sangat-sangat paham tentang masalah ini. Apabila tidak ada jawaban atau solusi yang memuaskan saya akan eskalasi sesuai dengan hukum karena ini sudah kategori kriminal.

Bram OM
Kalibata Jakarta
*****@****.***
08158740294



(msh/msh)