CIMB Card Ingkar Janji

Jakarta - Saya pemegang kartu kredit CIMB Niaga Visa 4599 2101 02XX XXXX dari Desember 2009. Sewaktu diupgrade dari kartu kredit Lady Lippo yang saya miliki dari tahun 2007, saya dijanjikan gratis annual fee selama 2 tahun. CIMB mengganti tanggal cetak annual fee saya dari Desember 2010 menjadi Januari 2011.

Ketika tanggal 19 Januari 2011 saya menghubungi CIMB Call Center 14041. Saya menanyakan apakah biaya annual fee bisa dihapuskan karena saya dijanjikan gratis selama 2 tahun ( Desember 2009-Desember 2011), namun sudah ditagih bulan Januari ini.

Jawabannya adalah tidak bisa karena CIMB memang telah memberikan gratis annual fee selama 2 tahun yaitu 2009 dan 2010. Saat ini, 2011 saya mesti membayar. Jawaban yang sangat bodoh? menurut saya, apakah dia tidak bisa hitung kapan saya digratiskan. Dan dia juga tidak bersedia membuat laporan untuk pembebasan annual fee.

Setelah capek berdebat dengannya, akhirnya saya minta disambungkan ke supervisornya. Beliau bersedia membuat laporan namun hanya berupa pengajuan dan baru bisa dicek apakah disetujui pas tanggal 24-25 Januari 2011, dimana jatuh tempo kartu saya tanggal 25 Januari.

Saya mengharapkan jawaban dari CIMB Niaga secepatnya untuk hal ini untuk menghindari biaya keterlambatan dan denda pembayaran karena saya melakukan pembayaran melalui bank lain.

Irene
Apartemen CityparkJakarta
*****@****.***
08179175225

(wwn/wwn)