Kartu Utama CIMB Niaga Belum Diterima, Kartu Tambahan Sudah Diterima

Jakarta - Saya adalah nasabah kartu kredit CIMB Niaga yang baru, dalam kesempatan ini ijinkanlah saya untuk menyampaikan keluhan terkait pengiriman kartu kredit yang hingga hari ini belum sampai.

Saya sudah lebih dari 3 kali menelepon Customer Service CIMB Niaga di 14041 mengenai keluhan saya, juga tentang alamat pengiriman kartu saya yang sejelas-jelasnya. Kemudian pada hari kamis tanggal 13 Januari 2011 pihak kurir dari pengiriman kartu menelepon saya menanyakan alamat, pihak kurir mengatakan akan konfirmasi dahulu dengan pihak CIMB Niaga.

Saya merasa ada koordinasi yang kurang baik antara CIMB Niaga dengan Kurir, sehingga pengiriman kartu saya sangat terlambat dan terlunta-lunta. Padahal menurut informasi dari Customer Service 14041, permohonan kartu saya sudah disetujui sejak November 2011.

Anehnya hari senin? tanggal 17 Januari 2011 saya menerima 3 kartu tambahan, padahal kartu utama saja saya belum terima. Saya harap CIMB Niaga dapat menunjukan profesionalitasnya sebagai Bank Multinasional, karena toh urusan pengiriman kartu kredit bisa dibilang merupakan urusan yang tidak sulit.

Sebenarnya saya tidak berminat untuk menyampaikan keluhan di ruang publik (Surat Pembaca). Saya pikir ini adalah privasi saya dengan CIMB Niaga, tetapi karena belum ada response yang positif dari 14041 dan juga selalu gagal setiap kirim email ke CIMB Niaga.

Terima kasih atas perhatiannya

Oerip Sentosa
Jl. Swadaya l No 26 Pejaten Timur Pasar Minggu Jakarta Selatan
*****@****.***
085793359335

(wwn/wwn)