Tiga Bulan Menunggu Kartu Kredit CIMB Niaga

Jakarta - Berawal dari tawaran marketing kartu kredit CIMB Niaga, saya menyetujui untuk dibuatkan kartu kredit CIMB Niaga. Tanggal 1 November 2011 saya check internet banking CIMB Niaga, tercantum bahwa rekening saya sudah bertambah satu lagi. Yaitu rekening kartu kredit CIMB Niaga.

Pertengahan November 2011 saya menelepon customer service CIMB Niaga karena kartu belum sampai juga. Saya disuruh menunggu sampai akhir bulan November 2011.

Awal Desember 2011 saya menelepon kembali customer service dan katanya kartu tidak berhasil dikirim karena saya pindah kantor. Padahal waktu itu saya tidak pindah kantor dan saya sudah bekerja lebih dari 3 tahun. Saya meminta untuk dikirim ulang dan katanya akan diproses ke alamat yang sama selama 14 hari kerja.

Namun hingga akhir Desember 2011 ketika saya menelepon kembali customer service, saya disuruh menunggu lagi selama 14 hari kerja karena sedang dalam proses pengiriman.

Tanggal 20 Januari 2012 dan 10 Februari 2012 untuk kesekian kalinya saya kembali menelepon customer service dan mendapatkan jawaban yang kurang lebih sama, yaitu disuruh untuk menunggu.

Tetapi sampai dengan tanggal 17 Februari 2012 ketika saya menghubungi customer service kembali, diinformasikan bahwa kartu baru dikembalikan dari kurir ke Bank CIMB Niaga.

Saya ditawarkan apakah mau dikirim ulang? Saya katakan bahwa, saya yang akan ke bank CIMB Niaga untuk mengambil kartunya karena kalau dikirim harus menunggu lama sekali. Namun customer service mengatakan bahwa untuk kartu baru tidak bisa diambil langsung, tetapi harus dikirim dalam 14 hari kerja.

Padahal bulan depan saya sudah pindah kantor, dan pasti akan mewakan waktu lebih lama lagi untuk pengirimannya.

Apakah proses pengiriman kartu membutuhkan waktu sampai tiga bulan lebih?


Sukadi
Jl. HR Rasuna Said, Jakarta Selatan
*****@****.***
08562870284

(wwn/wwn)