After Sales Service CIMB NIAGA Payah.....

Saya adalah debitur kredit pemilikan mobil Niaga cabang Falatehan dengan nomor pinjaman 0030102196702, dimana saat ini saya membutuhkan fotokopi BPKB untuk digunakan pembayaran pajak Kendaraan yang sudah habis. Sejak tanggal 28 April 2009, saya sudah menghubungi call center 14041 dan mengirimkan fax dan email ke bagian After Sales Service untuk permohonan tersebut, memang kemudian dikirimkan kopi BPKB ke rumah saya, namun ternyata kopi BPKB yang diminta salah (kurang lengkap).

Karena saya telah balik nama kendaraan tersebut dan balik nama tersebut dilakukan atas bantuan Biro Jasa yang ditunjuk oleh CIMB Niaga sehingga seharusnya yang dikirimkan ke saya adalah BPKB yang telah balik nama. Kemudian tanggal 1 Mei 2009, saya menghubungi 14041 lagi dan juga mengirimkan fax kembali dan meminta CIMB Niaga mengirimkan ulang kopi BPKB yang benar namun sampai dengan hari ini belum juga dikirimkan, saya telah 4 kali menghubungi 14041 dan selalu dijanjikan akan segera di follow up namun tetap tidak pernah ada tindak lanjut dari CIMB Niaga dan kopi BPKB tidak pernah saya terima.

Akibatnya mobil saya tidak dapat digunakan karena pajaknya telah habis masanya dan tentunya nanti saya akan kena denda yang cukup besar karena keterlambatan ini, dan tentunya CIMB NIAGA tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tersebut. Mohon bantuan pihak berwenang di CIMB NIaga untuk segera menyelesaikan persoalan yang sangat mudah ini, hanya fotokopi BPKB yang benar yang saya butuhkan.

Rizal Purwanto
Komplek Griya Satwika Blok A3 No. 3
Ciputat