Pelayanan CIMB Niaga dan Indosat Tidak Memuaskan

Saya membeli BlackBerry tipe Bold tanggal 28 Juni 2009 ketika ada pameran di Taman Anggrek. tertarik dengan penawaran yang diberikan pihak Indosat, saya dan teman saya pun membeli masing-masing satu unit BlackBerry Bold dengan dijanjikan oleh pihak Indosat yang telah bekerjasama dengan beberapa pihak bank di Indonesia bahwa penawaran berupa bentuk cicilan 12 bulan dengan bunga 0 persen.

Tanpa ragu, kami berdua pun melakukan transaksi. saya melakukan transaksi dengan menggunakan kartu CIMB Niaga. sebelumnya saya diminta oleh pihak Indosat untuk mengisi form yang akan diajukan kepada pihak CIMB Niaga bahwa tagihan tersebut akan dikonversi menjadi cicilan 12 bulan, harga BB Bold yang sejumlah 6.6 juta akan dikonversi pada tagihan saya menjadi Rp 550.000,- selama 12 bulan. ternyata pada bulan Juli 2009 saya memperoleh tagihan sebesar Rp 6,600,000,- merasa ada keanehan saya menelepon call center Niaga di 14041 dan diterima oleh Saudara Wempy.

Ternyata, menurut Saudara Wempy, pihak CIMB Niaga belum pernah menerima form permohonan cicilan 12 bulan sebesar 0 persen seperti yang sudah saya isi sebelumnya. dengan jawaban, "Kami tidak tahu kesalahan di pihak mana, tapi akan kami usahakan secepatnya.", saya hanya berharap baik pihak CIMB Niaga maupun Indosat, sebagai dua instansi publik yang terpecaya untuk menyelesaikan masalah saya dan dikoordinasi masalah permohonan cicilan diantara dua belah pihak.

Rosanti Carolina Masoen
Jl.Tanjungpura No. 86
Pontianak