Saya pengguna kartu simpati telkomsel. Terhitung sejak bulan Ramadhan (Agustus 2010) nomer saya 081398319xx tidak bisa melakukan panggilan ke nomer dari operator Telkomsel di satu kecamatan tertentu (Kecamatan Kedurang, Bengkulu Selatan). Saya sudah terlalu sering menhubungi call center 116, namun belum ada sama sekali solusi yang menyelesaikan masalah ini. Jawaban yang diberikan oleh pihak Telkomsel melalui call center cenderung menyalahkan pelanggan, yakni mengenai setting hp atau diminta untuk mereset kartunya. Padahal sebelum mengalami keluhan tersebut, saya tidak melakukan setting apapun dengan telepon selular saya. Mohon pihak telkomsel lebih professional dalam menanggapi keluhan ini. Personil call center sepertinya sangat tidak menguasai permasalahan, sehingga ketika memberikan solusi, tidak menyelesaikan masalah. Terima kasih
Jimi Piter
Jl. Tanah Seratus no 49 RT 05/09 Ciledug Tangerang
Tangerang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial