Telkomsel Mengurangi Service Simpati Freedom

Saya sudah memakai Simpati Freedom sejak pertama kali dipromosikan, yaitu sekitar 6 bulan lalu. Salah satu feature yang cukup menarik saya adalah internetnya tidak perlu disetting lagi. Sambungan internetnya kebanyakan dipakai untuk bowsing maupun kirim dan terima email. Seperti biasanya untuk mengirim email, kita memerlukan outgoing mail server (smtp). Saya sudah memakai feature ini sudah selama lebih kurang 6 bulan sejak pertama saya beli nomornya. Terakhir hari jumat tanggal 2 Februari 2011, tiba-tiba feature tersebut sudah tidak berfungsi. Awalnya saya kira masalahnya ada disetting. Lalu saya buka website Telkomsel , http://www.telkomsel.com untuk mencari setting handset saya. Setelah saya cek, semua tidak ada masalah. Begitu juga outgoing mail server saya sesuaikan dengan yang ada di website Telkomsel. Hari ini siang saya coba ke Grapari Telkomsel untuk meminta penjelasan tentang outgoing mail server tidak berfungsi. Yang sangat terkejut bagi saya adalah jawaban bahwa outgoing mail server tersebut bukan untuk digunakan umum alias pelanggan Telkomsel. Nah yang ingin saya tanyakan adalah kenapa outgoing mail server tersebut dicantumkan secara terbuka ke publik di website Telkomsel sendiri, bagian handset setting kalau bukan untuk pelanggan? Dan satu hal lagi yang lebih mengejutkan, tiba-tiba hari ini saya cek lagi, bagian handset setting tersebut menghilang dari webiste, sebab satu hari sebelumnya bagian itu masih ada. Kami minta penjelasan pihak Telkomsel, karena tidak profesional dan merugikan pelanggan, dan tidak sesuai dengan waktu pertama saya beli nomor Telkomsel.

Sjofjan
Meruya Selatan, Jakarta BArat
Jakarta