Lamanya Pengurusan STNK Blokir dari SMS Finance

Surat mobil tidak beres dari SMS ( Sinar Mitra Sepadan ) Finance? Istri saya membeli mobil Suzuki Futura Pick Up warna biru keluaran tahun 2006 dari seorang pedagang rumahan bernama Teddi di Jl Siantar Jakarta pada 16 Juli 2010. Rencananya mobil tersebut akan dimutasi keluar daerah, betapa terkejutnya kami ketika akan di mutasi mobil tersebut tidak bisa di cabut berkasnya di kepolisian karena STNK blokir. Bapak Teddi ini membeli mobil dari balai lelang dan berasal dari SMS Finance.. Kami sudah menanyakan ini ke SMS Finance melalui surat tertulis pada tanggal 30 Agustus 2010 yang diserahkan ke bagian customer service SMS Finance di Wisma Milenia, Jl Gotot Subroto Jakarta Pusat. Disana kami mendapat penjelasan bahwa benar mobil tersebut adalah berasal dari SMS Finance ( eks mobil tarikan ?) dan untuk penjualannya diserahkan kepada pihak balai lelang.. Kami menghubungi petugas dari balai lelang yang mengatakan masalah tersebut akan diproses/diselesaikan oleh SMS Finance. Yang menjadi masalah dan pertanyaan bagi kami adalah proses ini sudah terlalu lama, setiap kali kami tanyakan melalui telepon selalu dijawab sedang dalam proses. Dan lebih herannya lagi, sepertinya tidak ada niat yang sungguh-sungguh dari pihak SMS Finance dan mengkonfirmasi kepada kami sampai dimana proses ini berjalan. Surat tertulis kami yang kedua juga sudah diserahkan ke customer service SMS Finance pada tanggal 28 Januari 2011. Kami hanya minta surat mobil kami ini secepatnya diselesaikan agar bisa digunakan, sudah lima bulan kami menunggu kejelasan masalah ini. Tidak ada seorang pun dari kita yang ingin membeli kendaraan dan surat-suratnya bermasalah. Mohon perhatian dari pihak terkait di atas mengenai bagaimana kejelasan surat mobil kami ini.

Ketut Arya Widiawan
Jl Pondok Bambu RT04/12
Jakarta