Pada tanggal 13 April 2011 saya mengisi pulsa simpati sebesar Rp. 50.000 dan baru digunakan untuk panggilan 15 menit dan sms sebanyak 1 kali, tetapi pada tanggal 15 April 2011 tiba-tiba pulsa saya menjadi Rp. 90. Saya sudah menghubungi 116 dah diangkat oleh sdri. Cherly, dan saya disuruh menunggu 3x24 jam untuk pengembalian pulsa saya. Tetapi sampai saat ini saya belum menerima pulsa saya.
Apakah ini kesalahan sistem atau Telkomsel dengan seenaknya memotong pulsa saya, dan jika saya ingin meminta pegembalian pulsa harus menunggu selama ini? Ataukan memang pelayanan dari Temkomsel sudah sangat buruk sehingga untuk memproses pengaduan pelanggan membutuhkan waktu yang sangat lama.
Mohon kiranya Telkomsel dapat mengembalikan pulsa saya secepatnya agar kepercayaan Customer terhadap Telkomsel tidak berkurang.
Edy Widodo
Pondok Cempaka
Bekasi
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial